Les besoins des entreprises ont considérablement changé ces dernières années. Le comportement des voyageurs également, en raison du phénomène de « consumérisation ».
Ces circonstances ont amené les principaux acteurs du marché à repenser leur offre de produits. Le secteur a innové dans des domaines clés tels que les produits et services, et solutions informatiques, liés au voyage.
Ce livre blanc se base sur des témoignages d’acteurs de renom du secteur du voyage d’affaires recueillis lors de la conférence GBTA à Prague.
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